携程接送机服务强势入驻Trip.com 助力入境旅游市场强增长

新闻综合

发布时间：2024-05-09

随着我国签证政策的逐渐放宽，以及国际航班数量的持续增长，境外游客来华旅游的热情愈发高涨。据携程旅游平台近期发布的相关数据显示，在刚刚过去的五一小长假期间，我国入境旅游市场呈现出强势增长的势头，入境旅游预订量同比上涨130%，入境接送机的预订量更是同比激增342%。

而为了进一步提升境外游客的来华旅游体验，确保他们在我国享受到更加顺畅无忧的出行服务，携程专车近期正式入驻携程国际版Trip.com平台。这一举措意味着外国游客如今可以直接通过Trip.com平台，轻松预订由携程专车提供的接送机服务。自4月16日起，该服务已于上海先行启动，并计划在不久的将来，扩展至北京、广州、深圳、杭州、成都、重庆、西安、厦门、三亚等一线城市及热门旅游目的地。

从机场到目的地是境外游客感受我国服务和旅行体验的第一站。记者了解到，目前外国游客入境用车还存在一些问题，其出行受不熟悉公共交通搭乘方式、不熟悉国内用车软件操作流程、语言和文字不通、支付方式不便等阻碍，影响其来华旅游体验。

而携程专车上线携程国际版Trip.com，将进一步打通外国游客来华旅游机场接送“堵点”。境外游客可以通过Trip.com在线预订携程专车的接送机服务，目前Trip.com支持24种语言和29种货币结算，可有效解决入境游旅客在用车场景中软件使用和支付上的难题。同时，携程专车还解决了用车线下服务的语言障碍问题，游客在Trip.com预订国内的携程专车后，将由英文沟通无障碍的专车司机提供服务；游客还可以选择带有姓名的英文举牌接机服务，免去在纷繁复杂的机场寻找停车点的困扰。

值得一提的是，来华的境外游客可享受携程“无忧行”的服务保障。包含无限免费等、一价全包等令用户放心省心的服务保障。即游客在携程专车中选择接送机服务后，无论航班是否准点到达，司机都将在航班降落后，按游客预约需求免费等待；若游客的接送机服务发生变化或航班取消，用车订单也可免费取消；若游客到场后无法联系司机，可随时联系携程24小时客服。在司机未能提供服务或迟到的情况下，携程在核实情况后也将为用户退一赔一或根据用户等待时长做出相应赔付。并且，携程专车的接送机服务订单中包含了高速费、过桥费、停车费等费用，用户预订支付后无需担心额外收费。

在Trip.com国际版现有的用车服务体系上，携程专车带着更加卓越的接送机服务标准强势加入，这必将大幅提升入境游客的旅行品质和出行体验。对此，携程用车事业部负责人表示：“好的用车体验对于提升外国游客对华初印象具有重要意义，也会为外国游客在华‘吃住行游购娱’等旅游活动打下良好基础。携程专车旨在为入境游客创造更便利的中国之旅，也显示出携程集团在产品升级和服务提升等方面不断发力、促进旅游行业快速复苏方面的企业担当。”展望未来，随着旅游市场的蓬勃发展，携程专车的接送机服务将继续发挥其独特优势，为更多来华游客提供高效、便捷、安全的出行选择，让他们的旅行变得更加轻松、愉悦！

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